Retourbeleid

Bij Vitarelief willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je product, kun je het na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product moet in ongebruikte, onbeschadigde en originele staat zijn.
• Alle originele verpakkingen, documentatie en accessoires moeten worden meegeleverd.
• Artikelen moeten binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Retourprocedure

1. Neem contact met ons op

• Neem binnen de 14 dagen contact op met onze klantenservice om een retouraanvraag in te dienen.
• Vermeld je ordernummer en de reden van retournering.

2. Bereid de retourzending voor

• Verpak het artikel veilig en stevig om ervoor te zorgen dat het in originele staat aankomt.
• Zorg ervoor dat je alle bijbehorende materialen zoals certificaten, handleidingen of garanties toevoegt.

3. Verzend de retourzending

• Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
• We raden aan om een traceerbare en verzekerde verzendservice te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Terugbetalingen

• Zodra het geretourneerde item is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling.
• Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice voor hulp op info@vitarelief.shop.