Verzendbeleid

 

1. Verwerkingstijd van bestellingen

• Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen na plaatsing verwerkt.
• Tijdens periodes van hoge vraag of feestdagen kan de verwerkingstijd langer zijn.
• Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

2. Verzend- en levertijden

• We streven ernaar om alle bestellingen binnen 7 werkdagen na verzending te leveren.
• Tijdens drukke periodes kan de levering tot 14 werkdagen duren.
• Als je bestelling vertraagd is buiten deze termijn, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.
• Vermelde levertijden zijn geschatte tijden en kunnen variëren door vertragingen bij vervoerders, douaneafhandeling of onvoorziene omstandigheden.

3. Verzendmethoden en vervoerders

• We bieden standaard- en versnelde verzendopties via betrouwbare vervoerders.
• Beschikbare verzendmethoden en geschatte levertijden worden weergegeven bij het afrekenen.
• We behouden ons het recht voor om de vervoerder of verzendmethode te wijzigen indien nodig.
• We hebben wereldwijde magazijnen en proberen altijd vanuit het dichtstbijzijnde magazijn te verzenden voor snellere levering.

4. Verzendkosten

• Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming en de gekozen verzendmethode.
• Eventuele extra douanerechten, belastingen of invoerkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
• Gratis verzending kan beschikbaar zijn tijdens promoties, naar ons eigen goeddunken.

5. Je bestelling volgen

• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail.
• Je kunt je zending volgen via de link in de e-mail of via de website van de vervoerder.
• Als je binnen 3 werkdagen na het plaatsen van je bestelling geen trackinggegevens hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice.

6. Verzendadres en verantwoordelijkheid

• Klanten zijn verantwoordelijk voor het correct invullen van het verzendadres bij het afrekenen.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verkeerd geleverde pakketten door onjuiste of onvolledige adresgegevens.
• Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een foutief adres, zijn de herverzendkosten voor rekening van de klant.

7. Verloren of beschadigde pakketten

• Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten zodra deze zijn overgedragen aan de vervoerder.
• Als je pakket verloren is gegaan of beschadigd is aangekomen, neem dan direct contact op met de verzendmaatschappij om een claim in te dienen.
• Heb je hulp nodig? Ons klantenserviceteam helpt je graag bij het indienen van een claim.

8. Internationale verzending

• We bieden momenteel internationale verzending aan geselecteerde landen.
• Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele extra douanerechten, belastingen of invoerkosten.
• De levertijden voor internationale bestellingen variëren afhankelijk van de bestemming en de douaneprocedures.

9. Retourneren

• Retourzendingen moeten worden teruggestuurd naar het magazijn van waaruit de bestelling is verzonden.
• Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of onjuist is.
• Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat je een product retourneert om de juiste retourinstructies te ontvangen.

10. Overmacht (Force Majeure)

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de verzending als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, stakingen of overheidsbeperkingen.